Системы основные цели создания информационной. Разработка и внедрение информационной системы

ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ

Факультет заочного и послевузовского обучения

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

На тему "Цели и задачи ИС"

План

• Введение 3
• I. Основная часть 4
• 1. Основные определения информации и информационного процесса 4
• 2. Цели информационных систем 5
• 3. Задачи информационных систем 7
• Заключение 9
• Литература 11

Введение Построение и развитие информационного общества признается ведущей мировой тенденцией XXI в., которая определяет необходимость формирования глобальных информационного и экономического пространств. Новая технологическая парадигма информационного общества базируется на электронике и генной инженерии, а ее основой является информационные системы и технологии. Эта парадигма заменяет парадигму индустриального общества.К основным направлениям влияния ИСиТ на экономику относятся: активизация процессов рыночного взаимодействия; создание рынка информации и информационных услуг; увеличение потребностей в информационных ресурсах; глобализация международного бизнеса за счет развития сетей типа Интернет; изменения организационных структур предприятия и др.Продвижение России к информационному обществу является основой долгосрочной стратегии ее социально-экономического развития, так как экономическое пространства как сильный и равноправный партнер, опирающийся на конкурентные преимущества инновационной экономики и информационные технологии.I. Основная часть 1. Основные определения информации и информационного процесса Информационный процесс - это осуществление всей совокупности следующих элементарных информационных актов: прием или создание информации, ее хранение, передача и использование. Информационная система - это совокупность механизмов, обеспечивающих полное осуществление информационного процесса.Вне ИС информация может лишь сохраняться в виде записей на тех или иных физических носителях, но не может быть ни принятой, ни переданной, ни использованной.Внешний поток информации определяется взаимодействием предприятия с экономическими и политическими субъектами, действующими вне его. Сюда относится взаимодействие предприятия с клиентами и конкурентами, как реальными, так и потенциальными. Внутренний поток включает в себя информацию, описывающую отношения в коллективе сотрудников, а также знания, порождаемые в производстве.Предприятия имеют и формируют свою собственную внутреннюю информационную среду, в которой циркулируют потоки информации. В качестве внешних источников информации предприятия выступают государство, информационные центры и сети, научно-исследовательские организации, поставщики материалов, конкуренты, инфраструктура рынка и т.п. Входной поток предприятия формируется на основании информации, поступающей из внешней среды. Выходной информационный поток направляется предприятием во внешнюю среду и содержит информацию о своих производственных возможностях, производимом товаре, материальных, энергетических, кадровых и информационных потребностях и т.д. Информационная система предприятия фильтрует информационный поток и выделяет информацию, необходимую для жизнедеятельности предприятия, преобразуя ее в удобную для принятия решений форму.Информация - это обозначение сведений, полученных из внешнего мира, и приспособление к ним наших чувств. Получение и использование информации является процессом приспособлении к случайностям внешней среды и жизнедеятельности объекта в ней.Информацией можно назвать алгоритм построения системы, обеспечивающей воспроизведение этой информации, функционально связанной со средой своего местоположения. Обеспечение воспроизведения информации - обязательный и необходимый атрибут любой информационной системы.Информация - это совокупность закодированных сведений, необходимых для принятия решений и их реализация.2. Цели информационных систем Информационная система - организационно-техническая система, которая предназначена для выполнения информационно-вычислительных работ или предоставления информационно-вычислительных работ или предоставления информационно-вычислительных услуг, удовлетворяющих потребности системы управления и ее пользователей - управленческого персонала, внешних пользователей путем использования и/или создания информационных продуктов. Информационные системы существуют в рамках системы управления и полностью подчинены целям функционирования этих систем.Информационно-вычислительная работа - деятельность, связанная с использованием информационных продуктов. Типичным примером информационной работы является поддержка информационных технологий управления.Информационно-вычислительная услуга - это разовая информационно-вычислительная работа.Под информационным продуктом понимается вещественный или нематериальный результат интеллектуального человеческого труда, обычно материализованный на определенном носителе, например разнообразных программных продуктов, выходной информации в виде документов управления, баз данных, хранилищ данных, баз знаний, проектов ИС и ИТ.Методологическую основу изучения ИС составляет системный подход, в соответствии с которым любая система представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов, функционирующих совместно для достижения общей цели.Информационная система представляет собой совокупность функциональной структуры, информационного, математического, технического, организационного и кадрового обеспечения, которые объединены в единую системы в целях сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации для выполнения функций управления. Она обеспечивает информационные потоки:i-1 - информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет собой поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а с другой стороны - поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;i-2 - информационный поток из системы управления во внешнюю среду (отчетная информация, прежде всего финансовая в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям; маркетинговая информация потенциальным потребителям);i-3 - информационный поток из системы управления на объект, представляет собой совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;i-4 - информационный поток от объекта в систему управления, который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.3. Задачи информационных систем Корпоративные системы позволяют решить следующие задачи:гарантировать требуемое качество управления предприятием;повысить оперативность и эффективность взаимодействия между подразделениями;обеспечить управляемость качеством выпускаемой продукции;увеличить экономическую эффективность деятельности предприятия;создать систему статистического учета на предприятии;осуществлять прогноз развития предприятия;создать систему стратегического и оперативного планирования, систему прогнозирования.Системы обработки данных предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды. Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней и реализует регистрацию и обработку событий, например оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т.д. Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов и связаны с оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными алгоритмами. Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы вводятся в базу данных.Информационные системы управления ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель, например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ. Для данного класса задач характерны регламентированность формирования результирующих документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственной программы и определение потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий. Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб предприятий. Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.Системы поддержки принятия решений используются в основном на верхнем уровне управления имеющего стратегическое долгосрочное знание в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование, привлечение ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне. Задачи СППР имеют, как правило, нерегулярный характер.Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализуемость алгоритмов решения. В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа, экспертных оценок и систем, математического и имитационного моделирования. При этом применяются базы знаний о правилах и моделях принятия решений.Информационная система, которая включает в себя все три типа перечисленных информационных систем, называется стратегической информационной системой.Заключение Информационная система, оказывая информационные услуги, преобразует информационные ресурсы в информационные продукты. Преобразование происходит не хаотично, а системно. Эту системность позволяет выявить системно-информационный подход к системе информационного обеспечения процессов управления на основе информационных и коммуникационных технологий, результатом которого стало понятие информационной системы.Информационная система представляется как многоцелевая и многофункциональная кибернетическая система, объединяющая все обслуживающие информационные и коммуникационные службы предприятия. В службах заняты люди, которые являются объектами управления со стороны руководителей предприятия и топ-менеджеров.Целевое назначение информационной системы сводится к достижению следующих целей:обеспечивать для каждого сотрудника предприятия возможность пополнения корпоративных знаний;сохранять корпоративные знания как составную часть ИРП;обеспечивать совместное использование сотрудниками предприятия текущих и ретроспективных корпоративных знаний.Для осуществления этих целей информационная система, опираясь на свои подсистемы, должна выполнять следующие функции:преобразование исходных сообщений, поступающих от сотрудников предприятия, включая их смысловую оценку, тиражирование и ввод в информационно-коммуникационные каналы предприятия, к виду, удобному для совместного использования;смысловая обработка первичных сообщений для более полного их использования;формирование и долговременное хранение информационных ресурсов предприятия в традиционной и электронной формах;распространение знаний, хранящихся в информационной банке предприятия в режимах постоянного оповещения или справочного обслуживания по запросам.Литература

1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учебник/ под ред. Проф.В. В. Трофимова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшее образование, 2007 г.

2. Бакут П.А., Шумилов Ю.П. Информационные ресурсы - вопросы теории и практике // Информационные ресурсы России, 1999 г.

3. Блюменау Д.И. Информация и информационный сервис. Л.: Наука, 1989 г.

Разработка сложных ИС предприятий, невозможна без тщательно обдуманного методологического подхода.

В настоящее время существует ряд общих методологий разработки ИС. Главное в них – единая дисциплина работы на всех этапах жизненного цикла системы, учет критических задач и контроль их решения, применение развитых инструментальных средств поддержки процессов анализа, проектирования и реализации ИС.

Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть, прежде всего, адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени опыт проектирования ИС показывает, что это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Однако до недавнего времени проектирование ИС выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и дорогостоящих экспериментальных проверках качества функционирования ИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ИС информационные потребности пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем.

Для различных классов систем используются разные методы разработки, определяемые типом создаваемой системы и средствами реализации. Спецификации этих систем, в большинстве случаев, состоят из двух основных компонентов – функционального и информационного. Современные методы создания ИС разного назначения базируются в основном, на трех подходах: объектно-ориентированная технология, основанная на знаниях (интеллектуальная) технология и CASE-технология.

Целью данной ИС является разработка автоматизированного рабочего места специалиста (брокер-дилера) по работе с ЦБ акционерных обществ, банков и создание единой системы учета и анализа движения ценных бумаг путем формирования общей информационной базы.

Назначение системы состоит в том, чтобы значительно сократить время на обработку информации, выдачу отчетов руководству, клиентам

Организационная структура банка

Рисунок 2

Организационно-структурная схема фондового отдела

Рисунок 3

(инвесторам) и выполнения основных функциональных обязанностей брокер-дилера:

• 
  Открытие лицевого счета;
• 
  принятие клиентского заказа на куплю/продажу ценных бумаг Клиентам;
• 
  принятие клиентского заказа на зачисление/списание ценных бумаг Клиентам;
• 
  изменение (исправление) реквизитов Клиента;
• 
  зачисление (списание) ценных бумаг Клиента на лицевой счет (с лицевого счета);
• 
  блокировка операций по счету;
• 
  выдача выписок с лицевого счета;
• 
  учет движения ценных бумаг.

1.4 Требования к информационной системе «Разработка информационной системы учета движения ценных бумаг»

Требования к структуре информационной системы

Структура ИС- это относительно устойчивый порядок внутренних пространственно – временных связей и отношений между ее отдельными подсистемами и элементами , определяющий функциональное назначения подсистем и их взаимодействие с внешней средой.

Требования к структуре ИС приведены в таблице 1, в которой отражены комплексы задач и задачи. Для пользователей система должна иметь дружественный интерфейс и защиту от несанкционированного доступа.

Требования к ресурсам информационной системы

Информационный ресурс – это совокупность различных форм информации (данных, сведений, фактов, документов, отчетов и т.п.), ее хранилищ, поставщиков; специалистов информационной сферы, а также информационной техники, обеспечивающих ее владельцу значительные преимущества в бизнесе перед конкурентами.

В научных, деловых и управленческих кругах все более крепнет понимание того, что повышение производительности обеспечивается ныне не столько экономией ресурсов и снижением затрат, сколько за счет получения высококачественного информационного ресурса. Таким образом, между информированностью и производительностью существует определенная связь, т.е. эти процессы коррелируемы.

Информационными ресурсами называются совокупность данных, предоставляющих ценность для какой–либо фирмы выступающих в качестве материальных ресурсов. К ним относятся основные и вспомогательные массивы данных, хранимые во внешней памяти и входные документы

Существуют следующие требования к ресурсам информационной системы: техническому обеспечению , программному обеспечению, организационному обеспечению, лингвистическому обеспечению, математическому обеспечению, информационному обеспечению .

Таблица 1 - Перечень задач ИС «Разработка информационной системы учета движения ценных бумаг»

Комплекс задач	Наименование	Показатели		Потребители
		Входные	Выходные
1. Регистрация и присвоение лицевых счетов эмитентам (REm)	Ввод в БД данных об эмитенте	Реквизиты эмитента	Договор на обслуживание, № договора	Риск-менеджер, эмитент
	Присвоение лицевых счетов	Заявка на открытие лицевого счета	Номер лицевого счета, дата открытия	Брокер-дилер, эмитент
	Ведение базы данных клиентов	Изменение реквизитов клиентов	Новые реквизиты	Брокер-дилер
2. Движение ценных бумаг (DCB)	Зачисление/ списание ценных бумаг	Эмитент, виды ЦБ, количество , номинал, % ставка, срок погашения	Количество зачисленных ЦБ, количество списанных ЦБ, сумма остатка	Брокер-дилер
	Расчет дохода по ценным бумагам		Удаление лицевого счета	Брокер-дилер
	Выдача выписок с лицевого счета клиента	Эмитент, виды ЦБ, количество, номинал, процентная ставка	Выписка	Брокер-дилер

Требования к техническому обеспечению

Техническое обеспечение – это комплекс технических средств (КТС), применяемых для функционирования ИС, который предназначенный для работы в автоматизированном режиме. КТС - совокупность ТС обеспечивающих взаимодействия ЭВМ с внешней средой, ввод или вывод информации, а также обработку и хранения информацией, включающая подготовку информации и преобразование ее к виду или форме удобной для ввода или вывода из ЭВМ. К техническому обеспечению относят:

• 
  Средства сбора и регистрации информации;
• 
  Средства передачи информации;
• 
  Средства обработки информации;
• 
  Средства организационной техники;
• 
  Средства коммуникационной техники;

Современные банковские системы имеют состав аппаратных средств, в которой входят:

Средства вычислительной техники (ВТ);

Оборудование локальных вычислительных сетей (ЛВС);

Средства телекоммуникации и связи;

Оборудование, автоматизирующее различные банковские услуги: автоматы-кассиры и т.д.

Средства, автоматизирующие работу с денежной наличностью (для подсчета и подтверждения подлинности купюр и другие).

Важнейшими факторами, влияющими на функциональные возможности и эффективную работу банковских систем , являются состав технических средств, их архитектура и набор базового (системного) ПО, на основе которого строится прикладная часть системы.

С целью повышения производительности и надежности автономных банковских технологий компьютеры объединяются в сети с помощью определенных дополнительных технических и программных средств. В практике банковской деятельности широко распространены ЛВС в пределах одного здания, либо с удаленностью объектов до 1км друг от друга.

Для подключения устройств к ЛВС достаточно иметь один канал, соединяющий компоненты сети, кроме того, требуются сетевые адаптеры, которые обеспечивают физическое согласование различных устройств

Наиболее распространенные режимы обслуживания пользователей в сети организуются как файл – сервер и клиент – сервер. Обе модели, имея общую схему обслуживания пользователей, различаются сложностью, объемами работ, разнообразием функций, программно-технической оснащенностью, а так же производительностью. Модель клиент – сервер имеет больше ресурсных возможностей, дает ответы на запросы , тогда как первая – передает файлы по сети.

Информационная система представляет собой профессионально – ориентированную вычислительную систему, либо комплекс периферийных технических средств, управляемых ЭВМ и предназначенных для автоматизации работ специалистов определенной профессии. В наши дни ИС разрабатываются и внедряются на базе процессоров фирмы Inter – Pentium III, IV, Celeron, а также всех IBM – совместимых процессорах.

Техническое обеспечения автоматизированного рабочего места предполагает обязательное наличие:

персонального компьютера;

принтера;

модема.

Сегодня в связи с ежегодной модернизацией и совершенствованием аппаратных средств необходимо очень ответственно подходить к выбору технических средств (ТС) для информационной системы. Технические средства необходимые для автоматизированного рабочего места администратора, должны отвечать следующим требованиям:

• 
  высокая степень надежности и качества;
• 
  большая производительная способность;
• 
  функциональные возможности ИС;
• 
  без нарушения функционирования системы должны допускаться изменения конфигурации системы за счет включения в нее новых объектов информации;
• 
  обеспечение обработки информации диалоговом режиме;
• 
  для расширения (изменения) его конфигурации по мере развития системы необходимо иметь агрегатный принцип по мере построения;
• 
  для упрощения обслуживания техники и разработки ПО, в средства вычислительной техники необходимо включить комплексы и устройства, по возможности, однотипные и выпускаемые серийно ;

Проводя анализ имеющихся сегодня на рынке Казахстана технических средств, можно дать следующие рекомендации по приобретению ТС для разрабатываемой информационной системы (см. таблица 2).

Таблица 2 - Характеристика КТС

Наименование технических средств	Физический модуль	Характеристики
1.ПЭВМ Inter Pentium IV	Мат. плата Процессор НЖМД Монитор Клавиатура	АТХ Pentium IV (400 МГц) 333 шина (512 МВ) 80МВ Cegate Barracuda 7210 РПМ с плоским экраном, 17,19 диагональ, фирмы LG или Samsung 102 клавишная 2-х кнопочная, оптическая
Принтер	Принтер	Лазерный HPLaser 1200
Ксерокс	ксерокс	Canon FCI–225 (50листов)
Модем	Модем	Внешний, фирмы Zyxly или Creative

Требования к программному обеспечению

Под программным обеспечением (ПО) понимается совокупность программ, реализующих функции информационной системы, обеспечивающая функционирование КТС.

Лингвистическое обеспечение должно включать:

• 
  информационные языки для описания структурных единиц информационной базы;

• 
  язык управления и манипулирования данными;

• 
  языковые средства систем автоматизации проектирования;
• 
  языковые средства терминов и определений, используемых в процессе разработки и функционирования ЭИС.

Требования к математическому обеспечению

Математическое обеспечение – это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов , предназначенных для решения задач и обработки информации на основе современной вычислительной техники.

В процессе обработки данных в ИС используются простейшие математические формулы и алгоритмы, так как задачи решаемые ИС достаточно просты.

МО ИС «Движения ценных бумаг» должно обеспечивать возможность эффективно разрабатывать программы решения конкретных задач, управлять работой ПЭВМ в процессе решения этих задач и контролировать правильность ее работы.

МО ЭИС должен включать:

• 
  типовые алгоритмы и позволять разрабатывать алгоритмы сбора и обработки информации (в том числе ввода данных в ЭВМ, контроля достоверности и. т. п.);

• 
  алгоритмы поиска и сортировки данных, формирования и выдачи выходных документов (на экране и на печать).

Исходя из этого математическое обеспечение должно отвечать следующим общим требованиям:

• 
  простота расчета;
• 
  полнота входящей информации для расчета;
• 
  использование более практичных математических методов и алгоритмов;
• 
  максимальное использование типовых методов, алгоритмов, моделей и возможностей, представляемых пакетами прикладных программ;
• 
  используемые математические методы должны учитывать возможности технических и программных средств, иметь минимальные значения по времени решения объему занимаемой памяти;
• 
  максимальная достоверность полученных в результате расчетов данных.

Алгоритмы МО должны отвечать следующим общим требованиям:

• 
  допускать декомпозицию на относительно простыми блоками;

• 
  допускается любая форма представления алгоритмов: формульная, табличная, блок-схема, словесная описания и др.;

• 
  должны отсутствовать конкретные значения ключей поиска информации;

• 
  максимально использовать стандартные поисковые и вычислительные процедуры, встроенные в применение пакеты прикладных программных средств;

• 
  максимально использовать возможности языка программирования в своем понимании;

• 
  обеспечивать контроль хода выполнения программ;

• 
  обеспечивать функциональную взаимосвязь задач.

Требования к информационному обеспечению

Информационное обеспечение (ИО) – это совокупность единой системы классификации и кодирования экономической информации , унифицированных систем документации, массивов информации, используемых в ИС. ИО – совокупность реализационных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в ИС при ее функционировании.

Основное предназначение ИО состоит в хранении накоплении информации, внесение изменений, накоплении данных в информационной базе, выдачи выходной информации для принятия управленческих решений. ИО ИС включает нормативно – справочную информацию (НСИ), классификаторы экономической информации и документы, используемые в системе.

Информация, обрабатываемая и полученная в результате обработки данной информационной системой, является внутренней, то есть она направлена для внутреннего пользования. Выходная информация данной ИС отчеты о движении ценных бумаг, используются для принятия управленческих решений, а также для ведения бухгалтерского учета. Поэтому при организации информационного обеспечения должны выполняться следующие условия:

• 
  данные должны быть формализованы и однозначно представлены в полной, качественной, надежной и оперативной информации , циркулирующей в системе;
• 
  данные должны быть правильно восприняты теми программными средствами, в которых будет происходить дальнейшая обработка информации;
• 
  обязательная конфиденциальность полученной информации.
• 
  машинные массивы должны быть организованы так, чтобы можно было эффективно оперировать ими с учетом ограниченных технических возможностей машины:
• 
  точность, достоверность, своевременность поступления информации;
• 
  возможность многократного использования данных, однократно введенных;
• 
  минимизация времени поиска данных;
• 
  обеспечение надежности хранения данных;
• 
  возможность постоянного совершенствования и развития всей системы ИО

Для получения правильного решения в основу организации оперативной информации должна быть положена полнота, точность и достоверность поступающей информации, а также своевременность передачи данных в управляющую среду (см. таблицу 4).

Таблица 4 - Характеристика ИО

Для эффективной работы с информацией должны применяться системы классификации и кодирования. Это позволит уменьшить трудоемкость ввода информации и дальнейшего ее использования.

Информационная база системы должна удовлетворять следующим основным требованиям:

• 
  возможность накопления и хранения массивов данных для дальнейшего их использования в целях реализации функции системы;
• 
  вся информация должна быть представлена в полном в нужном объеме для ее использования;
• 
  возможность модификации структуры данных с ее дальнейшим сохранением.

Концептуальная схема

Концептуальная схема отражает генеральные методологические подходы в создании и функционировании информационной системы. Совокупность схем отражает взаимосвязанную структуру, в состав которой входят иерархически и линейно зависимые подсистемы. При разработке проектных документов автоматизированных ИС важное место занимает графическая интерпретация различных элементов системы, например, информационных моделей, блок - схем алгоритмов, технологических процессов обработки информации, документооборота , информационных потоков и т.д. Основная концептуальная схема целостной ИС отражает методологические аспекты построения системы в целом и определяет основные инструментальные средства, а также предметные области, входящих в нее функциональных подсистем. Структура ИС состоит из двух главных частей.

Концептуальная схема ИС «Разработка информационной системы учета движения ценных бумаг» представлена в виде схемы (см. рисунок 4).

Концептуальная схема информационной системы «Разработка информационной системы учета движения ценных бумаг»

Рисунок 4

Инвестор
Брокер-дилер

Клиентский приказ

Анкета эмитента

Рисунок 4. Продолжение
Обеспечивающая часть - это совокупность условий, являющихся необходимыми для функционирования системы в автоматическом режиме.

Инструментальная часть ИС включает в себя следующие элементы:

• 
  техническую базу;
• 
  программные средства;
• 
  тип вычислительной сети.

Функциональная часть состоит из совокупности подсистем, комплексов задач и задач, составляющих содержательную часть управления, ограниченная определенными функциями. Основными функциями управления являются прогнозирование, планирование, оперативное управление, анализ, регулирование. Эти основные функции связанны с основами видами деятельности объекта.
В настоящее время информационные потоки на автотранспорте представляют собой самостоятельный многофункциональный рабочий инструмент, который влияет на всю работу автотранспорта. Существует множество стандартов, которые позволяют структурировать информацию, которая необходима для обеспечения организации перевозочного процесса.

АСУ служат для автоматизированной обработки, передачи и хранения данных . В настоящее время важным фактором развития АСУ является сохранность как самой информации, находящейся в системе, так и защита авторских прав создателей базы данных.

1. 
   ^ История создания АСУ в РФ.

Начинается со строительством первого Московского завода ЖБИ. Необходимость четкого и координированного процесса перевозок продукции этого завода потребителям была вызвана свойствами продукции (жидкий цемент). Для строительства монолитных цементных оснований многоэтажных зданий на подвижных грунтах необходимо организовать подвоз цемента, таким образом, и в таких количествах, чтобы избежать послойного его застывания.

Для решения этой проблемы было разработано расписание движения груженых и порожних автомобилей и система контроля, которая включала в себя систему контрольных постов и пропускных пунктов.

Особую роль становления АСУ на АТ сыграла РККА (рабоче-крестьянская Красная Армия). Для обеспечения снабжения войсковых соединений была разработана система «Ритм» в 1928 году. Суть системы состояла в автоматическом сборе и хранении информации потребностей соединений Красной армии. Самый современный компьютер того времени работал на вакуумных проводниках и занимал этажное здание площадью 1700 м 2 . Обработка информации была электромеханической. Дальнейшее усовершенствование средств электронной обработки информации было вызвано развитием ядерной и химической промышленности.

С применением полупроводников в 60-70-е годы предполагалось полностью заменить человека АСУ. В СССР в начале 60-х годов разрабатывались АСУ для перевозки технологических грузов, перевозки грузов в маршрутах, а также разрабатывалась система управления технологическим циклом (описание – книга Шмулевича).

В настоящее время АСУ разрабатываются на основе компьютерных сетей. На сегодняшний день существует строгая иерархия и классификация информации на промышленном транспорте, а также систем ее кодирования. Самой наглядной системой кодирования информации на промышленном транспорте является ШТРИХКОД. Кроме того, с 93-го года ведутся работы по унификации всех систем передачи и обработки данных.

Наиболее распространенной являются промышленные компьютерные сети на основе витой пары. Основным недостатком АСУ являются высокая стоимость элементов оборудования и программного обеспечения. Кроме высокой стоимости применения автоматических систем управления ограничивается неразвитостью систем ввода и обновления данных. Несмотря на большое количество считывающих устройств, и датчиков, нет систем, которые могли бы функционировать в большом промышленном мегаполисе с достаточной надежностью.

1. 
   ^ Этапы создания АСУ.

Разработка АСУ происходит в 4-е этапа:

I этап : постановка задачи – состав 1-го этапа: На предварительном этапе создания АСУ производится сбор информации об элементах, которые предполагается соединить в одну информационную сеть. Изучается структура вновь возникающего производственного комплекса. Рассматриваются связи элементов комплекса между собой и с внешними источниками. Определяются задачи и функции каждого элемента, а также всего комплекса. Производятся измерения информационных потоков, а также коэффициента управляемости системы:

t у – продолжительность восприятия системой управляющего распоряжения,

t с – время выполнения системой управляющего распоряжения.

При определении основных функций и элементов, входящих в технологическую цепочку выявляются следующие функции и задачи:

1. 
   функции и задачи, которые не входят в конфликт с функциями и задачами других систем и всего цикла в целом.
2. 
   функции и задачи, нейтральные функциям и задачам других систем и цикла в целом,
3. 
   функции и задачи, конфликтующие с функциями и задачами других подсистем и всего цикла в целом

II этап – проектный этап – состав – Разрабатывается иерархическая система подчинения всех подразделений, включаемых в систему управления, выбираются средства связи между ними. Разрабатывается техническое оснащение мест работы. Разрабатывается техническое оснащение всех элементов информационной сети.

III этап – внедрение. На этапе внедрения производится сборка оборудования.

IV этап – отладка. Отладка программного обеспечения, его корректировка и дальнейшее программное сопровождение.

1. 
   ^ Поколения вычислительных машин.

В начале 17 века возникла необходимость в сложных вычислениях. Потребовались: счетные устройства, способные выполнять большой объем вычислений с высокой точностью. В 1642 году французский математик Паскаль сконструировал первую счетную машинку.

В 1830 году английский ученый Бэйдж предложил идею первой программированной вычислительной машинки. Она должна была приводиться в действие при помощи пара, а программы кодировались при помощи перфокарты. Реализовать идею не удалось из-за невозможности изготовления некоторых деталей.

В 1930 году американский ученый Буш собрал первый дифференциальный анализатор. Это был первый в мире компьютер. Эта машина использовалась для обработки результатов переписи населения.

В 1944 году для военных нужд был создан первый в мире цифровой компьютер Марк 3. Размеры его 1,5 на 2,5 метра. Он состоял из 750 тысяч деталей. Производительность: за 4 секунды мог перемножить 2-а 23 –разрядных числа.

Следующей полностью электронный компьютер – 1946 год. Производительность 5 тысяч операций сложения и 300 операций умножения в секунду. Размер 30 м в длину и 85 м 3 , вес 30 тонн. Состоял из 18 тысяч электронных ламп.

Первая машина с собственной памятью называлась Эдсон 1949 год. В качестве носителя информации использовалась магнитная лента.

1. 
   ^ Аналоговые вычислительные машины (АВМ).

В АВМ все математические величины представляются как непрерывные. Главным образом в качестве переменной выступает напряжение электрической цепи. Изменение переменных происходит по тем же законам, что и изменение заданной функций.

В качестве метода изменения информации в этих машинах создается модель-объект. Результатами вычислений является показания осциллографа, зафиксированные измерительными приборами.

Достоинства АВМ:

1. 
   высокая скорость регулирования задач
2. 
   простота конструкции
3. 
   легкость подготовки задачи к решению
4. 
   наглядность протекания и следования процессов
5. 
   возможность изменения параметров время исследования

Недостатки АВМ:

1. 
   малая точность полученных результатов
2. 
   ограниченная решаемость задач
3. 
   ручной ввод решаемой задачи.
4. 
   большой объем задействованного оборудования растущих с увеличением сложности задач.

1. 
   Электронно-вычислительные машины (ЭВМ).

В отличие от АВМ в ЭВМ числа представляются в виде последовательности цифр в двоичном виде, то есть состоят из последовательности 1 и 0.

ЭВМ делятся на большие, мини и микро.

Достоинства ЭВМ:

1. 
   высокая точность вычислений
2. 
   универсальность
3. 
   автоматизированный ввод информации
4. 
   независимость количества оборудования от сложности задачи

Недостаток ЭВМ.

1. 
   сложность подготовки задач к решению (необходимость знания методов программирования и решения задач)
2. 
   недостаточная наглядность протекания процессов
3. 
   сложность структуры ЭВМ, эксплуатация и техническое обслуживание компьютера.

1. 
   Применение информационных систем для работы с пространственной информацией.
   1. 
      Географическая информация систем.

Областей применения географической информации систем (ГИС) существует великое множество, на сегодняшний день в мире существует независимо множество пакетов программ для работы с дисками. Эти системы позволяют собирать в одну общую сеть расположения на значительной территории объемы управления.

Основные сферы применения ГИС:

1. 
   управление земельными ресурсами, земельными кадастрами
2. 
   инвентаризация и учет объектов распределения производительности инфраструктуры и управления ими.
3. 
   проектирование инженерные изыскания и планирование в градостроительстве, архитектуре, промышленности и транспортном строительстве.
4. 
   тематическое картографирование
5. 
   картография, навигация и управление движением.
6. 
   геология, минерально-сырьевые ресурсы и горнодобывающая промышленность
7. 
   планирование и оперативное управление перевозками
8. 
   планирование и развитие транспортных и телекоммуникационных сетей
9. 
   маркетинг и анализ рынка

Наиболее важное значение имеет ГИС, связанные с задачами управления и принятия решений. На этот тип задач приходится максимальное число реализованных и находящихся в режиме эксплуатации систем, в том числе наибольшие по числу пользователей объемом информации.

Для образования ГИС используется в качестве информационно-справочных систем. Эффективность применения достигается за счет всякой наглядности и удобства доступа к информации.

1. 
   ^ Примеры требований к данным.

Для поиска оптимального пути, оптимального маршрута необходимо предоставление данных для машины и для пользователя должны быть взаимопонятны и просты в использовании. В ГИС данные разнятся в зависимости от решаемых задач, от их источника технологического ввода. Для решения этой сложной многофункциональной задачи применяются различные коммуникационные и информационные процессы.

Наряду с энерго- и фонды вооруженностью современному производству необходимо вооруженность определяющая средств степени применения прогрессивных информационных технологий. Особое место в реализации новых технологий занимает компьютер, а также информационные вычислительные сети.

Компьютерные сети на сегодняшний день представляют основные средства передачи данных.

1. 
   ^ Цель создания информационных систем.

ИВС (информационные вычислительные сети) создаются с целью повышения оперативности управления предприятием. В качестве оконечных терминалов могут выступать как отдельные ПК, так и группы ПК, объединенные в локальные сети.

Передача информационных потоков осуществляется с помощью спутниковых, радиоприемных, кабельных, проводных линий связи. В настоящее время наиболее эффективным считается оптико-волоконная связь.

ИВС подразделяется на локальную (до 10 км) и глобальную (на всемирную).

1. 
   Средства связи для создания АСУ:

1. 
   спутниковая связь. Преимущества:
   1. 
      большая пропускная способность
   2. 
      покрытие больших расстояний
   3. 
      большой коэффициент надежности

Недостатки:

1. 
   высокая стоимость
2. 
   необходимость содержания большой инфраструктуры наземных сооружений

1. 
   Оптико-волоконная. Преимущества:
   1. 
      Способность предавать большие объемы информации с высокой степенью надежности.
2. 
   Радиосвязь, радиолинейная, телефонная.

1. 
   Приемы работы с информацией.

Существует два вида компьютерных сетей, которые в свою очередь подразделяются на более мелкие комплексы. Локальные сети LAN (ЛВС) позволяют собирать и объединять расположенные на небольшом расстоянии компьютеры посредством сетевых адаптеров в единое целое.

1. 
   ^ Этапы работы с информацией.

1. 
   ^ Требования, предъявляемые к вычислительным сетям.

Основными требованиями, предъявляемыми к вычислительным сетям, являются обеспечение пользователю доступа к ресурсам всех компьютеров, объединенных в сеть.

Прочие требования:

• 
  производительность
• 
  надежность
• 
  вместимость
• 
  защищенность

Производительность определяется за счет следующих факторов:

• 
  время реакции
• 
  пропускная способность
• 
  задержка передачи.

Время реакции является субъективной оценкой производительности системы с точки зрения пользователя. Оно определяется как интервал времени между возникновением запроса и получением ответа на запрос.

Пропускная способность отображается как объем данных, переданных за единицу времени, характеризует качество передачи сообщения.

Задержка передачи определяется как продолжительность интервала между моментом поступления информации в устройство и появлением этой информации на выходе из него.

Отказы устойчивости – это способность скрыть отказ о работе некоторых элементов системы.

Коэффициент готовности определяется как время, в течение которого система может быть использована.

Расширяемость характеризует возможность добавления отдельных элементов в существующую систему.

Масштабируемость означает возможность наращивания количества элементов и протяженности системы без потери производительности.

Управляемость характеризует возможность централизованно контролировать состояние его элементов системы, выявлять и разрешать проблемы, возникающие при ее работе, выполнять анализ производительности и планировать развитие.

Совместимость (интегрированность) характеризует способность системы включать в себя разнообразное программное и аппаратное обеспечение.

Система, состоящая из разнотипных элементов, называется неоднородной (гетерогенной). Если неоднородная система работает, то он является интегрированной.

1. 
   ^ Стандартизация (унификация) вычислительных систем.

В настоящее время ведутся работы по созданию унифицированных систем, способных выполнять широкий спектр задач в различных сферах человеческой жизнедеятельности. Работы по стандартизации вычислительных систем ведутся различными организациями. В зависимости от статуса организации различают следующие виды стандартов:

1. 
   стандарты отдельных фирм
2. 
   стандарты специальных фирм и объединений
3. 
   национальный стандарт
4. 
   международный стандарт

Главным достижением ISO является модель взаимодействия открытых систем, которая в настоящее время является концептуальной основой стандартизации в области вычислительных технологий.

Каждый уровень стандартизации состоит из следующих составляющих:

1. 
   физический
2. 
   канальный
3. 
   сетевой
4. 
   транспортный
5. 
   сеансовый
6. 
   представительный
7. 
   прикладной

Для удобства изучения материала статью разбиваем на темы:

Вторичные (журнал учета приходные ордеров и др.).

Обязательные реквизиты в первичных документах:

Наименование документа;

Дата составления документа;

Наименование организации, от имени которой был составлен документ;

Содержание операции;

Измерители операции в натуральном и денежном выражении;

Наименование должностей лиц, ответственных за совершение операции и правильность ее выполнения;

Личные подписи указанных лиц

Путь перемещения документа в процессе его обработки; упорядоченный список исполнителей, которых документ в течение своего жизненного цикла, называется маршрутом документа.

Понятие документооборот можно трактовать как:

Движение документов в пространстве и во времени с момента их создания или получения до завершения исполнения ши отправки;

Перемещение и (или) совместная обработка информации сотрудниками подразделений на предприятии, а также предприятием, его подрядчиками и логистическими партнерами.

Информационная готовность определяется способностью предприятия предоставлять запрашиваемы потребителем данные на всех стадиях выполнения заказа. Информационная готовность рассчитывается как отношение числа быстрых и точных ответов на запросы к общему числу запросов за определенный промежуток времени.

Цели создания и функции информационной системы

Комплекс программно-аппаратных средств, регламентов их функционирования, а также персонала, реализующего все и информационные потоки предприятия, направленный на адекватное информационное обеспечение и повышение эффективности процесса управления.

Выделим основные цели создания информационной системы:

Обеспечить выживаемость и дееспособность предприятия;

Обеспечение работникам нормального трудового процесса;

Устранение неразберихи в получении информации и ее использовании;

Расширение функций предприятия в соответствии с требованиями рынка.

Потребителей информационной системы можно классифицировать как:

Внутренние — подразделения маркетинга, отдел снабжения и сбыта, склад, разработчики изделий и технологий, управленческое звено предприятий;

Внешние потребители и поставщики информации: потребители продукции, поставщики сырья й комплектующих, посредники, предприятия конкуренты, инвесторы, рекламодатели.

Основные принципы построения информационной системы:

Иерархия (подчиненность задач и использования источников данных);

Принцип агрегированности данных (учет запросов на разных уровнях);

Избыточность (построение с учетом не только текущих, но и будущих задач);

Конфиденциальность;

Адаптивность к изменяющимся запросам;

Согласованность и информационное единство (определяется разработкой системы показателей, в которой исключалась бы возможность несогласованных действий и вывод неправильной информации);

Открытость системы. Логистическая информационная система отличается от любой другой информационной системы функциональной наполняемостью и уровнем интеграции информационного пространств. Главной ее особенностью является интеграция в едином информационном пространстве трех основных составляющих потока товародвижения: поставки, производства и потребления.

Благодаря функционированию системы управления предприятием достигается выполнение целей определенного уровня. Обычно принято выделять четыре уровня лестницы целей организации (естественно, для достижения целей каждого уровня необходима определенная (информация).

Информация для выработки стратегии и политик для предприятия

Информационная логистическая система действует в следующих режимах:

Информационно-справочный режим;

Режим сортировки и группировки;

Аналитический режим выдача аналитических сведений и документов по результатам обработки двух более характеристик разной принадлежности;

Расчетный режим (выполняются расчеты по заранее формализованным моделям и зависимостям);

Советующий режим (выдается несколько решений на основе формализованных и интуитивных методов);

Обучающий режим;

Оптимизационный.

Информационные системы любой функциональной направленности невозможно рационально организовать без технических средств, которые в свою очередь являются неотъемлемой частью современного предприятия. К ним можно отнести: средства составления, копирования, размножения текстовых документов; средства графических работ и счетных операций; средства связи и многое другое.

Выбор того или иного способа организации системы информационного обеспечения зависит от многих факторов, и прежде всего от размеров организации, существующих в ней бизнес процессов, наличия свободных .

Разработка и внедрение информационных систем

Институт развития информационного общества ИРИО провел в Москве исследование, целью которого было определение уровня развития информационных технологий. Имеется информация и из регионов России. При сопоставлении этих данных с данными о положении в Европейском союзе можно оставить представление о масштабах нашего отставания и его причинах. В результате проведенного ИРИО исследования стало ясно, что в Москве на 55% предприятий большая часть персонала пользуется компьютерами и на 26% имеет доступ в интернет. Среднероссийские показатели составляют соответственно 33,8% и 5,8%. В ЕС персональные компьютеры используют в среднем 49% сотрудников компаний. Приведенные выше показатели свидетельствуют о том, что основными элементами информационно-коммуникационных технологий (компьютеры на рабочих местах, файловый сервер, электронная почта, выход в интернет) предприятия располагают. Однако Их применение не дает принципиально новых возможностей по сравнению с традиционными методами. Успешные же компании обычно внедряют просто информационные технологии.

При разработке информационных систем :

Особое внимание уделяется методам измерения и сравнения логистических показателей, а также методам управления ими;

Разрабатываются формализованные и всеобъемлющие системы оценки результатов обслуживания потребителей;

Устанавливаются нормативы для каждого вида логистических процедур на протяжении всего процесса обслуживания потребителей;

Создаются так называемые хранилища данных, являющиеся интегрированными элементами информационных систем предприятий. Основная цель создания таких хранилищ — облегчить доступ к данным всем менеджерам предприятия, а также потребителям и поставщикам;

Системы оценки и контроля интегрируются с системами обслуживания заказов и планирования, включая прием и обработку заказов, планирование логистических операций, управление запасами планирование производства, складирование и транспортировку.

Определиться с предприятия, т. е. понять, что мы имеем, что хотели бы иметь в ближайшем будущем, и разработать положение об организационной структуре предприятия;

Разработать механизм финансово-экономического управления предприятием в целом, в том числе разработать положение о финансовой структуре, определить центры финансового учета и финансовой ответственности;

Выделить основные логистические цели предприятия (в зависимости от необходимости решения задач, стоящих перед информационной системой): направления бизнеса, финансовые, технологические, информационные и материальные потоки; оценить документооборот;

Разработать механизмы организации и оперативного управления цепями поставок: стандарты, формы учета и контроля, управленческой отчетности;

Сформировать технологию цепями поставок, систему финансового планирования и контроля, а также систему финансового анализа.

В настоящее время в России имеются информационно управляющие системы: АСУ отдельных складов, системы управления обеспечения материалами и комплексные системы управления цепочек поставок. Наиболее целесообразно при выборе систем управления отдавать предпочтение комплексным информационно-управляющим системам, которые обеспечивают наибольший экономический эффект для предприятия.

Особенность этой системы в том, что она автоматизирует не только отдельные склады, на и всю цепочку поставок. Ее основой служит центральный модуль, на который могут замыкаться несколько десятков сотен АСУ отдельных складов и производственных предприятий. Отдельные системы, установленные на удаленных расстояниях друг от друга складах и предприятиях, обмениваются между собой и с центральным модулем по внутреннему протоколу с использованием сервера. Интерфейс позволяет обмениваться этим системам достаточно компактным объемом информации, что очень важно при сегодняшнем состоянии и ценах на сетевые услуги и при использовании коммутированного доступа к этим услугам. Передаваемая информация включает в себя и словесные сообщения, и электронные документы, команды, подтверждение действий, данные о складских запасах, объемах поступления, и выдачи груза. В центральном модуле происходит накопление первичных статистических данных и прогнозирование потребностей и отгрузок с учетом сезонных колебаний потребностей товаров.

Приведем пример, как действует механизм пополнения товарного запаса в магазинах торговой сети Пятерочка.

Из интервью руководителя дирекции логистики сети универсамов Пятерочка Александра Лайцева: Существуют некая ассортиментная матрица, составляющие которой — определенные товары,— в определенном объеме должны присутствовать в наших торговых точках. Ответственность за их наличие несет управляющий магазина. Информационная система в автоматическом режиме постоянно анализирует запасы, и когда остаток какого-то товара подходит к критической точке, предлагает управляющему магазина сделать заказ. Естественно, это происходит ежедневно, и каждый день заказываются разные товары. Пока что — на данном этапе — рекомендации информационной системы можно и нужно корректировать, потому что программа пока еще не знает всех наших любимых праздников и не может рекомендовать заказать конфеты ко дню учителя или сковородки к 8 Марта. Не смотря на это, уже сейчас нашу программу можно назвать системой уровня ЕКР, потому что она связывает все цепочки предприятия: от управления материальными потоками — запасами — до управления потоками нематериальными.

Информационный поток: понятие и виды

В логистике выделяют понятие информационный поток. Считают информационным потоком совокупность сообщений, циркулирующих внутри логистической системы, а также между этой системой и средой, внешней по отношению к ней, необходимых для управления и контроля логистических операций.

Сообщения, составляющие информационные потоки, выгоняются на разных носителях информации:

Бумажных документах традиционного типа;

Электронных документах (магнитные и бумажные — перфоленте, перфокартах) и др.

Сообщения могут быть и устными, телефонными, а также речевыми.

Выделяют следующие группы информационных потоков:

1) горизонтальные;

2) вертикальные;

3) внешние;

4) внутренние;

5) входные;

6) выходные.

Горизонтальными называют информационные потоки, охватывающие сообщения между партнерами по хозяйственным связям одного уровня управления: предприятиями поставщиками и предприятиями потребителями материальных ресурсов либо между ними и их посредниками по процессу обращения товаров.

Вертикальными называют информационные потоки, охватывающие сообщения, поступающие сверху, из руководящих инстанций в подведомственные, или звенья логистической системы. Из корпораций и холдинга — в дочерние предприятия и т.д.

Внешними называют информационные потоки, протекающие в среде внешней по отношению к логистической системе. Так, горизонтальные информационные потоки сообщений от предприятий партнеров являются внешними по отношению к тому партнеру, которому они направлены и который их получит.

Внутренними информационными потоками являются сообщения, циркулирующие внутри одной логистической системы. Для логистических подсистем внутренними являются потоки сообщений внутри подсистемы. Остальные сообщения для них внешние.

Входные информационные потоки — сообщения, входящие в логистическую систему либо в одну из ее подсистем.

Выходные информационные потоки — сообщения, выходящие за пределы одной логистической системы либо одной из ее подсистем.

Информационные потоки разделяют:

По срочности: на обычные, срочные, очень срочные (молнии)

По степени конфиденциальности. Сообщения, содержащие коммерческую тайну, направляются с грифом секретности документа;

По значимости информационные потоки почтовых сообщений делят на простые, заказные и ценные;

По скорости передачи сообщений информационные потоки делят на быстрые и традиционные (почтовые);

- по области охвата информационные потоки делят на:

1) местные;

2) иногородние;

3) дальние;

4) международные.

Важную роль среди информационных потоков играют сообщения документального характера, оформляемых чаще всего на бумажных носителях определенной формы, заполненных в установленном порядке и заверенных подписями и печатью отправителя, сообщения называются документальными. В информационных потоках документальные сообщения занимают большую долю.

В логистике информационный поток часто является сопровождающим (попутным) по отношению к материальному потоку и содержит информацию о материальном потоке, необходимую для управления его движением.

Часть информационных потоков в логистике обслуживает не материальные потоки, а процесс их формирования, хранения ресурсов, на складе, процесс внутризаводского и внутри складского перемещения материальных ресурсов.

Поскольку логистика имеет дело с большими массами материальных ценностей, документальные сообщения в ней играют большую роль.

Документальное обеспечение логистического процесса — важная задача логистики.

Информационные потоки в логистике формируются в соответствии с материальными. Считается, что каждому материальному потоку соответствует информационный поток. Такое соответствие не всегда бывает изолированным (полным). Часто информационный и материальный потоки протекают в разных временных интервалах.

Предпочтительнее вариант опережения информационных потоков по сравнению с движением материальных потоков. Это дает возможность лучше подготовиться к приему грузов. Фактически же информационные потоки имеют опережение далеко не всегда, нередко складывается их отставание от сроков движения материальных потоков.

Информационные потоки должны быть адекватны материальным потокам в части характеристики этих потоков, но такое соответствие есть не всегда: в ряде случаев оформляются документы, общие для нескольких потребителей получателей, и тогда в них отражается информация, часть которой избыточна для каждого отдельного получателя данных ресурсов.

Есть и другие несоответствия информационных потоков материальным.

Информационные потоки изучают с помощью ряда оценок:

1) по источнику возникновения;

3) объему;

4) периодичности;

5) порядку согласования;

6) порядку утверждения;

7) срокам действия;

8) порядку хранения и др.

Рассмотрим их подробнее:

1. Источники возникновения сообщений могут быть различными начиная от участников логистических цепей и смежных, с ними организаций, сообщения которых влияют на перемещение, организацию и приемку потоков.

2. По направлению информационные потоки могут быть горизонтальными (туда и обратно) и вертикальными (сверху вниз и обратно). Горизонтальными называют сообщения между участниками логистического процесса одного уровня равноценными партнерами. Вертикальные информационные потоки протекают между разными уровнями управления: верхним — руководящим и нижним — подчиненным. Направление информационного потока трактуется и по другому как прямое и косвенное.

Есть и третий вариант определения понятия направление информационного потока — учет географического или территориального адресата его назначения.

3. Объем информационных потоков учитывают несколькими способами.

Один из них — учет размеров потока по числу:

1) документов;

2) листов в потоке;

3) страниц в потоке;

4) пачек документов. Этот способ применяют для определения объема больших информационных потоков. Второй способ учета объема информационных потоков применяют для малых потоков. Причем объем потока определяют числом строк в документе — документо-строк или числом слов в сообщении — в телеграммах. Третий способ учета — учет числа знаков в сообщении — оценивается в компьютерных системах в особых единицах измерения для учета потребности в машинных носителях, размещения в памяти ПЭВМ и в других случаях.

4. Периодичность информационных потоков характеризует частоту их формирования. В логистике многие информационные потоки разовые, не повторяются и создаются один раз на каждый материальный поток, параллельно с ним, чуть раньше или чуть позже. Но некоторые информационные потоки в логистике оформляют один раз в месяц, ежеквартально и с другой частотой.

5. Информационные потоки документального характера проходят при оформлении определенную процедуру согласования. Плановые сообщения на предприятиях, к примеру, согласовывают с руководителями цехов и членами дирекции предприятия. Для каждого документа обычно устанавливают определенные правила согласования его проектируемого содержания.

6. Каждое документальное сообщение информационного потока утверждается — подписывается определенными людьми: генеральным директором, исполнительным директором, их заместителями и т.д. Без соответствующей подписи документ силы не имеет.

7. Некоторые документы имеют срок действия, за пределами которого они становятся недействительными. Такие документы можно использовать лишь в течение срока их действия. Но большая часть информационных потоков к таким документам не относится и представляет собой уведомительные сообщения, необходимые для управления материальными потоками: раскрывает характеристику этих потоков и состояние их движения к заданному месту доставки.

8. Различен и порядок хранения сообщений, доставленных в информационных потоках. Некоторые сообщения собирают в отдельные пачки, другие хранят на магнитных носителях и в другой форме. Срок хранения информации различен: один, два года, пять лет, постоянно (вечно) и др. Организация информационных потоков— дорогостоящее дело. На их формирование, передачу, прием, хранения, анализ расходуются большие средства.

Информационные потоки протекают в информационном пространстве. Оно обширно и практически охватывает весь земной шар и освоенную часть.

Рассмотрим, каково взаимодействие информационных потоков с материальными. Чаще всего логистический процесс начинается с информационного обеспечения и формирования информационных потоков, предопределяющих создание и перемещение материальных потоков. Нередко первые информационные потоки складываются из протоколов о намерениях сторон (называемых также рамочными контрактами) стать партнерами в процессе купли продажи какой-либо продукции. Второй информационный поток, следующий за названным, — согласованный сторонами контракт - договор о торговой сделке. Такой информационный поток в рыночной экономике предваряет материальный поток и является юридическим основанием для формирования потока материальных ресурсов. После этого информационного потока в согласованные сторонами сроки формируется и отгружается материальный поток либо несколько потоков, предусмотренных контрактом, в соответствии с условиями сделки, когда материальный поток отгружен, информация об этом отсылается партнеру. После приемки материального потока его покупателем информация о поступлении передается поставщику материальных ресурсов. Подобный обмен информацией между ними осуществляется также в течение всего времени движения потока.

Таким образом, на протяжении всего периода существования материальных потоков информационные потоки о них либо опережают движение материалов, либо следуют после завершения какого-либо этапа их движения, после приемки потока, перед его расформированием.

Одновременно создаваться информационные и материальные потоки не могут, так как условия и основания для появления каждого из них разные. Именно последовательное чередование данных потоков создает возможность появления одного из них на основе предшествующего функционирования второго потока.

Это означает, что широко известное положение логистики о том, что в ней каждому материальному потоку соответствует информационный, а движение потоков должно быть синхронным, неправильно:

Во-первых, одному материальному потоку соответствует, как правило, не один, а несколько информационных потоков.

Во-вторых, сначала обычно рождается один два информационных потока, а только затем появляются основания для формирования материального потока.

В-третьих, когда материальный поток уже создан, информация о его состоянии оформляется часто как оценочная того состояния материального потока, которое уже совершилось, т.е. с опозданием по сравнению со временем движения материального потока.

Организация надежного логистического процесса и на стадии сбыта материальных ресурсов их изготовителем, и на стадии снабжения или покупателя требует опережающего создания информационных потоков по сравнению с материальными.

Информационное обеспечение материальных потоков часто обособлено во времени и пространстве от процесса физического перемещения материальных ресурсов. Но ряд информационных потоков от движения материальных потоков не обособлен ни во времени, ни в пространстве и движется синхронно с ними, как сопутствующий. Эти информационные потоки переводятся лицами, сопровождающими груз: агентами, экспедиторами.

Внешние информационные потоки чаще всего позволяют отслеживать и направлять, координировать, исправлять, улучшать логистический процесс, протекающий во внешней среде.

Внешние информационные потоки в ряде случаев имеют нескольких адресатов. Тогда только один из этих адресатов является получателем материального потока, информация о котором содержится в информационном потоке, и для этого адресата оба потока движутся по одному пути. Остальные маршруты подобных информационных потоков отличны от пути, по которому перемещается материальный поток.

Внешние информационные потоки отличаются от внутренних по тщательности оформления носителей информации, заверяются подписью и печатью.

Внутренние информационные потоки четко характеризуют этапы логистического процесса — снабженческий, внутрипроизводственный, сбытовой. На основе информационных потоков фиксируется акт начала процесса купли продажи товаров, приемки их на склад предприятия, которая является конечным этапом снабжения предприятия, купленными материальными ресурсами.

Наиболее просты информационные потоки внутри отдельных производственных подразделений — цехов и участков. Они, как правило, мало документированы, часто состоят из устных сообщений.

Управление информационными потоками при логистике — не самоцель, а средство управления материальными потоками, их формированием, перемещением, приемкой.

При умелом управлении информационными потоками снижаются на их формирование, передачу. Приемку и хранение информационных массивов, ускоряется информационный обмен, скорость их приемки, не допускается несоответствие скорости работ передатчика и приемника, учитывается пропускная способность средств связи на каждом участке информационного пути и квалификация операторов, занятых на них.

Планирование информационных потоков позволяет заранее определить пропускную способность средств связи, потребную для обслуживания данных потоков в пунктах передачи, координации, приемки информации. При проектировании информационных потоков выбирается их рациональный путь и режим обслуживания средствами связи. В результате обеспечивается надежность материально-технического обеспечения информационных потоков. Это означает, что информационные потоки требуется хорошо организовать, продумать и рассчитать. Без этого надлежащее информационное обеспечение материальных потоков создать не удается.

Информационная инфраструктура

Информационная логистика является тем звеном, которое связывает снабжение, производство и сбыт.

Поскольку качество планирования повышается вместе с ростом полноты информации и скорости обработки данных, службы материального обеспечения производственных, предприятий должны оснащаться современной вычислительной техникой, образующей единую сеть и имеющей доступ в Интернет.

Экономия от использования фактически делится в определенных пропорциях между тремя сторонами: изготовителем, поставщиком и транспортной компанией, компенсируя затраты на создание и содержание современных информационных систем, которые позволяют получать дополнительную прибыль от их использования.

Для обеспечения информационного обслуживания всей структуры материально-технического снабжения должны присутствовать следующие девять информационных элементов:

1) тип предмета снабжения;

2) количество или его объем;

3) происхождение предмета снабжения;

4) его месторасположение (размещение);

5) время прибытия в пункт размещения;

6) время отправки из пункта размещения;

7) система транспортировки;

8) время транспортировки;

9) резервирование.

Перечисленные группы данных составляются для всех мест размещения и для каждого перевозимого объекта. С этой целью устанавливаются пункты считывания и передачи информации во всех местах размещения.

Для информационной поддержки сбытовой деятельности предприятия необходимо задействовать следующие основные виды информации, хранимые в памяти автоматизированных информационных систем:

1) история рынка сбыта (включая анализ по регионам), типы сбытовых операций;

2) прогнозы рынка и сбыта;

6) расходы;

7) модели рынка (сбыта);

8) контроль деятельности персонала;

9) территориальное планирование, циклы деловых поездок, персональное распределение командировок;

10) источники запросов перехода на новый продукт;

11) реестр покупателей;

12) исходящая и получаемая информация;

13) печатание и отправка почты;

14) контроль ответов и анализ результатов рекламной деятельности;

15) отчет сбытовой деятельности;

16) движение заказа, выставление счетов, составление смет и отчетов;

17) доступ к внутренней и внешней информации и др.

Логистическая система на производстве эффективна, когда создаются условия для ее интеграции в текущие производственные и коммерческие процессы. Эта проблема решается путем создания соответствующего информационного базиса. Сюда относятся: актуальные обзоры фондов (наличие фактических и планируемых заказов, содержание производственных основных и промежуточных складов) и сроков (поставки, обработки, ожидания, простои, соблюдение сроков).

Для сбора этих данных производственная система по всему предприятию располагает датчиками и измерительными инструментами, которые контролируют объемы и сроки текущих процессов и передают эти сведения далее для интерпретации.

Логистическая система предъявляет к своей измерительной сети следующие потребности:

Быстрый и надежный, ручной или автоматизированный о данных о транспортных средствах и средствах производства;

Структурирование внутрипроизводственной информационной системы поддержки принятия решений, которая в каждый момент содержит актуальную информацию о ходе производственных процессов по каждому из участков.

На транспорте, вместо сопровождающих груз многочисленных документов (особенно в международным сообщении) по каналам связи синхронно с грузом передается информация, содержащая о каждой отправляемой единице все необходимые для характеристики товара реквизиты. При такой системе на всех участках маршрута в любое время можно получить исчерпывающую информацию о грузе и на основе этого принимать управленческие решения. В ряде случаев грузоотправители получили доступ к файлам, отражающим состояние транспортных услуг и загрузку транспорта.

Обмен между производителями товаров и крупными магазинами для, населения, включающий:

Обмен накладными с транспортными конторами при прямой отправке товаров от производителя покупателю.

С помощью технологам безбумажных обменов информацией покупатель может непосредственно оформить заказы на покупку.

Чтобы реализовать эти возможности электронного обмена, предприятия применяют стандартные протоколы обмена и заключают между собой коммерческие договоры.

Разработаны и применяются стандартные компьютерные протоколы оформления сделок при следующих операций:

Заказах на покупку;

Заказах на отправку партий грузов;

Получении консультаций для грузоотправителей;

Заполнении фактурных счетов;

Различных выплатах;

Оформлении накладных на перевозку грузов;

Получении информации о перевозимых товарах.

Использование в логистике технологии автоматизированной идентификации штриховых кодов

Для эффективного управления логистической системой необходимо в любой момент времени иметь информацию о входящих и выходящих материальных потоках, а также о материальных потоках, циркулирующих внутри логистической системы. Данная проблема решается путем использования микропроцессорной техники, способной идентифицировать (опознавать) отдельную грузовую единицу. Оборудование, способное считывать разнообразные штриховые коды, позволяет получать информацию о логистической операции в момент и в месте ее совершения (на складах промышленных предприятий, оптовых баз, магазинов, на транспорте). Полученная информация обрабатывается в режиме реального масштаба времени.

Одним из самых первых патентов, положивших начало базисной концепции штрихового кода, была разработка Д. Кермота, созданная еще в 1934 г. Этот патент описывал сортировочную карточную систему для идентификации различных объектов, основанную на четырех параллельных линиях.

В конце 40х гг. прошлого века американскими учеными Д. Вудлендоми Б. Сильвером были проведены исследования технических средств, которые могли бы обеспечить автоматическое считывание цен в кассе магазина. В 1949 г. учении был получен патент.

В конце 60х гг. в США и Канаде начались исследования в области автоматизации торговых терминалов в супермаркетах. Были доработаны и внедрены символика бычий глаз и сканеры для его считывания.

В нашей стране продвижением штрихового кодирования и присвоением торговых штриховых кодов занимается Ассоциация автоматической идентификации.

Штриховой код представляет собой чередование темных и светлых полос разной ширины, построенных в соответствии с определенными правилами.

Изображение штрихового кода наносится на предмет, который является объектом управления в логистической системе. Для регистрации этого предмета проводят операцию сканирования. При этом небольшое светящееся пятно или луч лазера от сканирующего устройства движется по штриховому коду, пересекая попеременно темные и светлые полосы. Отраженный от светлых полое световой луч улавливается светочувствительный устройством и преобразуется в дискретный электрический сигнал. Вариации полученного сигнала зависят от вариаций отраженного света. ЭВМ, расшифровав электрический сигнал, преобразует его в цифровой код.

Автоматизированный сбор информации основан на использовании штриховых кодов разных видов, каждый из которых имеет свои технологические преимущества.

Контрольную цифру можно проверить при помощи нехитрого алгоритма и самостоятельно.

Для этого:

1) сложите все цифры, стоящие на четных местах;

2) полученную сумму умножьте на 3; полученный результат X необходимо запомнить;

3) сложите все цифры, стоящие на нечетных местах, без последней (контрольной) цифры (У);

4) прибавьте к этой сумме число X, полученную сумму назовем УР;

5) оставим от этого двузначного числа только второе число;

6) подсчитаем разницу 10 Р;

7) полученный результат должен совпадать с контрольной цифрой.

Введенные с клавиатуры компьютера, вручную, данные о товаре содержат в среднем одну ошибку на каждые 300 введенных знаков. При использовании штриховых кодов этот показатель снижается до одной ошибки на 3 млн. знаков. Среднюю стоимость работ по выявлению и устранению последствий одной такой ошибки Американская ассоциация менеджмента определила в 25 долл.

Основные преимущества.

На производстве:

Создание единой системы учета и контроля за движением изделий и комплектующих его частей на каждом участке, а также за состоянием логистического процесса на предприятии в целом;

Сокращение численности вспомогательного персонала и отчетной документации, исключение ошибок.

В складском хозяйстве:

Автоматизация учета и контроля за движением материального потока;

Автоматизация процесса инвентаризации материальных запасов;

Сокращение времени на логистические операции с материальным и информационным потоком.

В торговле:

Создание единой системы учета материального потока;

Автоматизация заказа и инвентаризация товаров;

Сокращение времени обслуживания покупателей.

В настоящее время штриховые коды перестали быть способом идентификации потребительской продукции, став элементом системы управления производством многих предприятий.

Целесообразность применения штрих кодов можно проследить по всей цепочке от производителя до потребителя :

Производителям с помощью штрих кодов можно ускорить процесс инвентаризации, учета, отгрузки, товара, значительно улучшить управление складским хозяйством, ускорить получение заказов и отправку товара;

Экспортерам решается проблема с труднопереводимыми названиями товаров или перепутанными определениями. С помощью штриховых кодов все говорят на одном языке;

Оптовая торговля с помощью применения штрихового кодирования и компьютеров имеет доступ к каждому этапу процесса с момента получения заказа до отправки и выписки счета;

Розничная торговля имеет большой плюс в использовании штрих кодов, так как увеличивается пропускная способность касс, автоматически учитывается запас продукции, ускоряются бухгалтерские процессы;

Покупатель имеет возможность сэкономить уйму времени при расчете за покупку. Расчеты становятся более эффективными, так как в чеке указывается и цена каждого товара.

Радиочастотная идентификация (КГЮ)

Радиочастотная метка, или транспондер, — (передатчик приемник). ЕГГО метка обычно включает в себя приемник, передатчик, антенну и блок памяти для хранения информации. Получая энергию от радиосигнала, испускаемого стационарно закрепленным считывателем либо ручным сканером, транспондер отвечает собственным сигналом, содержащим полезную информацию.

Задача ЕПВ системы — обеспечение хранения Информации в удобном носителе метке и передача ее с помощью специальных устройств в удобное время и место для выполнении определенных процессе. Данные в метке могут обеспечить идентификацию объекта на производстве, товаров в магазине, на складе и при перевозке, месторасположение и идентификацию подвижных средств, идентификацию животных, людей, имущества, документов и др.

Метки с источником питания называются активными, без питания — пассивными.

ЕГШ бирки используются, чтобы отслеживать рогатый скот, идентифицировать потерянных домашних животных и в некоторых странах дают возможность жителям пригородной зоны проезжать в город на своем авто через шлагбаум, где взимается въездной сбор, без остановки.

ЕИГО имеет ряд существенных преимуществ по сравнению в качестве области автоматической идентифик ации; сейчас рассматривается как радикальное средство совершенствования процесса управления данными. Одной из технологий ЕГШ является месячная проездная карта в метро. Противоугонные системы, применяемые на автомобилях управляются при помощи КГШ. В магазинах датчики в стенах примерочной могут определить, какую одежду заказчик примеряет, и показать, есть ли они в магазине других цветов, размеров или тканей. Бирки удаляют во время закупки и снова прикрепляют к новым изделиям во время загрузки прилавка. Как технология анти воровства КГШ имеет смысл в магазине, где продаются дорогостоящие товары. Антенна излучает электромагнитные волны, активизирующие ЕГШ метку и позволяющие производить запись и считывание данных с этой метки. Антенна является своеобразным каналом между меткой и приемопередатчиком, она контролирует весь процесс получения и передачи данных. Антенны отличаются по размерам и форме. Они могут быть встроены в специальные сканеры, а также в ворота, турникеты. Дверные косяки и т.п. для получения информации от предметов или людей, проходящих через зону действия антенны. В случае непрерывного считывания большого количества меток электромагнитное поле излучается антенной постоянно. Если постоянный опрос не требуется, то поле может активироваться по команде оператора. Конструктивно антенна и приемопередатчик с декодером могут находиться в одном корпусе. Функции приемопередатчика и декодера похожи на функции аналогичных блоков в радиоприемнике и сканере. Сигнал, поступающий с антенны, модулируется, расшифровывается и передается через стандартный интерфейс в компьютер для дальнейшей обработки.

Активные метки имеют свой источник питания и обычно, т.е. данные метки могут быть многократно считаны и записаны с модернизацией информации. Объем памяти активной метки определятся требованиями применения. Некоторые системы оперируют памятью до 1 МВ. В случае ЕРШ метка может выдать устройству полную инструкцию по функционированию, а затем принять полный отчет о выполнении. Зашифрованные данные становятся частью истории метки. Активные метки имеют большую дальность считывания, которая не зависит от энергии считывателя.

Пассивные метки не имеют собственного источника питания, а необходимую для работы энергию получают из поступающего от считывателя электромагнитного сигнала. Дальность чтения пассивных меток зависит от энергии считывателя и, как правило, не превышает двух метров. Пассивные метки намного легче активных, дешевле, а также имеют практически неограниченный срок службы.

Недостаток меток заключается в меньшей дальности чтения, которая зависит от энергии считывателя, а также в необходимости использования более мощных устройств считывания.

Радиочастотные метки производятся разных форм и размеров. Метки, используемые для идентификации животных, которые помещаются под шкуру животного, могут быть не более грифеля карандаша в диаметре и полдюйма в длине. Радиочастотная метка может иметь форму шурупа для идентификации деревьев или лесоматериалов, форму кредитной карты в системах доступа и оплаты, форму брелка в противоугонных системах. Противокражные тяжелые пластиковые бирки и легкие бумажные этикетки, которые прикрепляются к товарам в магазинах, а также багажные этикетки тоже являются ЕГШ метками. В контейнерных перевозках и тяжелом машиностроении используются прямоугольные транспондеры величиной с несколько спичечных коробок.

Основные преимущества КРШ технологии :

Для КГШ не нужен контакт или прямая видимость;

ЕГШ метки читаются быстро и точно (приближаясь к 100%-ной идентификации);

КГШ может использоваться даже в агрессивных средах, а КГШ метки могут читаться через грязь, краску, пар, воду, пластмассу, древесину;

Пассивные КГШ метки имеют фактически неограниченный срок эксплуатации

КГШ метки несут большое количество информации и могут быть интеллектуальны;

КГШ метки практически невозможно подделать;

ЕГШ метки могут быть не только для чтения, но и с записью информации

Области применения КРЮ системы

ЕГШ системы применяются в разнообразных случаях, когда требуется оперативный и точный контроль, отслеживание и учет многочисленных перемещений различных объектов.

Типичные применения:

Электронный контроль за доступом и перемещениями персонала на территории предприятий;

Управление производством, товарными и таможенными складами (в особенности крупными), магазин, выдачей и перемещением товаров и материальных ценностей;

Автоматический сбор данных и при необходимости начисление оплаты на железных дорогах, платимых автомобильных дорогах, на грузовых станциях и терминалах;

Контроль, планирование и управ легкие движением, интенсивностью графика и выбором оптимальных маршрутов

Общественный транспорт — управление движением, оплата Проезда и оптимизация пассажиропотоков;

Системы электронных платежей для всех видов транспорта, включая организацию платных дорог, автоматический сбор платы за проезд и транзит, платные автостоянки.